發(fā)貨過失規(guī)則（已于2024年9月6日作廢）

    一、為保障中藥材誠實通買家的權益，維護中藥材誠實通的正常秩序，制訂本規(guī)則。

　　二、本規(guī)范適用于中藥材誠實通(域名zyccst.com) 所有商家用戶。

　　三、發(fā)貨過失定義

　　發(fā)貨過失是指商家在買家付款后，商家未按訂單交易詳情發(fā)貨，妨礙了買家購買權益的行為。發(fā)貨過失包括以下情形：

　　1、錯發(fā)商品：配送商品非買家購買，商家發(fā)錯商品;

　　2、少發(fā)商品：商家配送的商品少件或少量(含贈品等);

　　3、配送信息填寫錯誤：商家或第三方物流未按買家描述地址或聯(lián)系人填寫商品配送信息。

　　4、商品瑕疵：買家簽收的商品存在外觀瑕疵、商品內包裝破損等問題。

　　5、物流配送瑕疵：第三方物流公司丟件、送錯件、延遲送件、物流工作人員態(tài)度惡劣不文明用語、物流外包裝破損等情況。

    6、填寫假單號：買家下單后，填寫假單號，或物流信息顯示配送地址不符合。

　　四、發(fā)貨過失處罰

　　如發(fā)生發(fā)貨過失情形，商家應在24小時內采取補發(fā)貨、重新發(fā)貨、退貨等補救措施，并承擔由此產生的運費，平臺將監(jiān)督商家采取補救措施的履行情況。商家如不履行過失補救責任，平臺將對其店鋪進行扣除商鋪總積分10%，時長30天的處罰，如果商家加入了《中藥材誠實通買家保障服務》則參考對應規(guī)則處罰。