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買家?guī)椭?/span>

賣家?guī)椭?/span>

交易安全

特色服務(wù)

常見問題

二、買家保障范圍

1) 48小時(shí)發(fā)貨

買家通過在線購買帶有“”的商品，若買家在線付款和貨到付款訂單提交成功后，若賣家未在48小時(shí)內(nèi)通過快遞/物流將貨物發(fā)出，則買家可以發(fā)起申訴，申訴情況屬實(shí)，店鋪將被扣除商鋪總積分10%，處罰時(shí)間30天；且買家最高可獲得交易額5%的賠償，最低5元，最高100元賠償。

2) 七天無理由退換貨

買家在線購買帶有“”的商品，在買家簽收貨物7天內(nèi)（簽收當(dāng)日第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天）。且買家不對訂單進(jìn)行“確認(rèn)收貨”操作。若因買家主觀原因不愿完成本次交易，則買家有權(quán)按照本協(xié)議向誠實(shí)通發(fā)起對該賣家的維權(quán)，并申請“7天無理由退換貨”服務(wù)。但買家退回的貨物不得影響賣家二次銷售。

若賣家拒絕此服務(wù)、買家可以發(fā)起投訴，投訴情況屬實(shí)，中藥材誠實(shí)通根據(jù)《7天無理由退換協(xié)議》判定買家"七天無理由退貨"服務(wù)申請成立，誠實(shí)通則有權(quán)直接將訂單貨款退還給買家。并買家最高可獲得交易額5%的賠償，最高100元賠償。

3) 無假貨銷售承諾

買家在線購買帶有“”標(biāo)識(shí)的商品，商家承諾，自買家收到商品（以快遞確認(rèn)簽收時(shí)間為準(zhǔn)）次日起7天內(nèi)，且買家不對訂單進(jìn)行“確認(rèn)收貨”操作。如買家認(rèn)為該商品假貨可憑質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)部門或法定機(jī)構(gòu)出具的有效鑒定證明及購買憑證，要求商家退貨退款并賠付買家交易額30%的賠償，最高2000元賠償（該金額含投訴涉及商品回郵郵寄費(fèi)用）。

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